• English (United Kingdom)
  • Russian (CIS)
Blog

Latest news towards Maps, Web-Maps, Big Data, Smart Data, Open Data, GIS, Data Visualisation, Technology and Commercial Real Estate - PropTech & ReTech



Blog DataViz - Moscow Events E-mail
Monday, 13 February 2017 00:00

 

Check out our solutions for your industry:
Retail FMCG Data Analysis

 

Moscow Events - Live Visualisation

Source

 

               Check out our solutions for your business needs:
Retail Location Intelligence Marketing Campaing Optimization  Data Analysis & Visualization

Predictive Analytics, GIS, 

Business intelligence, Saas,

Catchment Area Analysis,

Turnover Potential Modelization,

Expansion, Real Estate, Audit

CRM

(Consumer Relations Management), 

Data Integration,

Operational Results,

Consumer Geolocation,

External Market Data

Web-mapping, 

Data Analysis, 

SQL, CSS,

APIs, Geojson,

Geocoding

 

 

 
5 Успешных Стратегий для Розличных Сетей E-mail

 

5 Успешных Стратегий для Розничных Сетей

pexels-photo-291762

Несколько лет назад, когда быстрыми темпами начала развиваться онлайн-коммерция и многие розничные торговцы начали продавать через Интернет, казалось, что дни традиционного бизнеса сочтены. Крупные онлайн-сети розничной торговли, такие как Amazon, представляли реальную угрозу невиртуальным розничным торговцам, и многие крупные, национальные сети, включая Macy's и Walmart начали закрывать свои невиртуальные магазины.

Однако то, что казалось неизбежной судьбой традиционного бизнеса, в действительности не оказалось ею. Что касается количества продаж, сделанных в целом, лишь небольшой их процент совершен через Интернет. В соответствии с обзором HarvardBusiness, продажи, совершенные в невиртуальных магазинах, составили 92,3% розничных продаж в первом квартале 2016 года. Еще более красноречив тот факт, что только 0,8% продаж из невиртуальных стали виртуальными в 2015-2016 годах.

Таким образом, несмотря на мрачные предсказания для данной отрасли, статистика на самом деле указывает на благоприятные перспективы невиртуальных розничных торговцев — по крайней мере тех, которые умны и легко адаптируемы. По правде говоря, наряду с тем, что покупатели будут делать покупки в магазинах еще в течение многих лет, ожидания от магазинов будут отличаться. Невиртуальные предприятия не только будут бороться с виртуальными за внимание, но для процветания реальные магазины должны будут предложить больше, чем просто «вещи».

Здесь мы обсудим, каким будет будущее традиционных магазинов, как адаптироваться и внести изменения для процветания своего бизнеса.

Создайте магазин с отличным обслуживанием

Прошли те времена, когда единственной целью традиционного розничного предприятия была продажа товарно-материальных ценностей. Конечно, это по-прежнему необходимо, преобразование посетителей в покупателей всегда должно быть главной целью, но способы достижения конечного результата розничными торговцами меняются.

Традиционные розничные предприятия должны предлагать гораздо больше, чем «вещи». Покупатели хотят получить увлекательное и по-настоящему личное обслуживание в магазине, обслуживание, которое не исчерпывается традиционными торговыми площадями. Все большее число крупных предприятий розничной торговли начинает предлагать бесплатные семинары и занятия для клиентов. Например, Lululemon и Nike в отобранных местах предлагают занятия бегом, йогой и фитнесом, в качестве способа создания узнаваемости бренда и обеспечения лояльности.

По данным статьи MarketingLand, городские розничные торговцы одежды для еще большей заинтересованности клиентов Millennialнедавно начали располагать бары и рестораны возле магазинов. В Williams-Sonoma клиенты могут  в магазине зарегистрироваться на занятия по кулинарии, а книжные магазины регулярно привлекают клиентов, предлагая встречу с автором и автограф-сессии.

Стихийные магазины - еще один способ привлечь клиентов в магазин, предлагая им обслуживание, которое невозможно получить в Интернете или в другом магазине.

Эти временные, краткосрочные розничные мероприятия стали развивающейся отраслью, по данным PopUp Republic, во время их проведения осуществляются продажи на 10 млрд. долларов.

Крупные компании, включая Nordstrom, Amazon и Best Buy, начали организовывать стихийные магазины, как способ повышения узнаваемости бренда и привлечения клиентов в магазин.

Что касается невиртуальных розничных торговцев, организация стихийного магазина в вашей торговой точке не только обеспечит личное обслуживание клиентов, что позволяет привлечь новых людей, но также поможет определить новые потоки доходов и развить отношения с другими предприятиями розничной торговли в вашем населенном пункте. Обратите внимание на партнерство с другой компанией, продающей взаимодополняющие товары или предметы с аналогичной эстетикой. С советами по созданию стихийного магазина можно ознакомиться в серии видео «Как создать успешный стихийный магазин» от Shopify.

Для удержания старых клиентов и привлечения новых самое время начать думать не только о типичных продажах, но и предлагать клиентам погружающий в среду, запоминающийся подход  к ним.

Предлагайте индивидуальный подход при совершении покупок

В будущем удержать клиентов невиртуальные магазины могут с помощью индивидуального подхода к ним. Один из способов - предложить индивидуальное качество обслуживания или личное обслуживание при совершении покупок. Другой метод - действительно нацелиться на потенциальных клиентов и построить магазин, специально предназначенный для них.

Одним из брендов, преуспевающим в этой области, является Bonobos, компания, которая начала продавать мужскую одежду через Интернет только в 2007 году. Для расширения бизнеса и привлечения новых клиентов компания создала магазин-гид, типичный магазин, помогающий делать покупки в определенных городах США. Несомненным плюсом было то, что в этих магазинах-гидах клиенты могли мерять одежду и уходить из магазина, не унося в руках покупки. После примерки и выбора одежды оформлялись заказы с доставкой на дом.

По данным статьи в Guardian, это подтвердило результаты исследования бренда: мужчины хотят делать покупки в магазинах, но на самом деле не хотят носить сумки. По мнению генерального директора Bonobos Эрина Эрсенкаля (ErinErsenkal), в свою очередь сотрудникам магазина не надо было беспокоиться о товаре, вместо этого они могли сосредоточиться на обслуживании клиента.

Задействуйте технику в качестве инструмента

Клиенты более сведущи в технике, чем когда-либо, и основной причиной быстрого развития онлайн-коммерции является все более уверенное ориентирование покупателей в цифровом мире. Чтобы выжить, невиртуальные розничные торговцы должны включать цифровые элементы в процесс личного обслуживания при совершении покупок.

По данным  статьи Engadget, некоторые из этих элементов могут включать  в себя следующее:

 

  • Создание киосков с цифровыми экранами, отображающими настраиваемое содержание для покупателей
  • Размещение коммутатора консьержа, приветствующего клиентов, выдающего рекомендации и предоставляющего информацию о специальных предложениях
  • Отправка купонов и других сведений о продажах непосредственно на смартфоны клиентов
  • Обладание расположенными в облаке системами кассовых терминалов, позволяющих сотрудникам проводить операции в любой части магазина, в отличие от традиционных стационарных кассовых аппаратов

 

Согласно этой же статье, среди невиртуальных розничных торговцев ожидается рост популярности ряда других технических инструментов. К ним относятся световые маяки, устанавливаемые на входах магазинов и отправляющие клиентам купоны, настроенные сообщения и рекомендации по продукции через Bluetooth. Покупатели могут также предоставлять магазинам свои данные, позволяя им более глубоко понять своих клиентов. Радиочастотная идентификация, или RFID, также полезна для розничной торговли и покупателей как простой способ отслеживания товаров в цифровом виде. По утверждению Engadget, некоторые магазины Ralph Lauren в примерочных размещают аппаратуру, позволяющую клиентам мгновенно проверить наличие других размеров и цветов похожих изделий.

Комбинированная и виртуальная реальность, а также портативная аппаратура уже популярны в игровой отрасли и индустрии развлечений. Изменение обслуживания покупателей в торговых точках розничной торговли с помощью данной технологии - только вопрос времени. Комбинированная реальность может помочь клиентам ориентироваться в более крупных магазинах, снабдить дополнительной информацией о продукции, в то время как виртуальная реальность может предоставить покупателям беспроблемное обслуживание и «протестировать» продукцию перед ее приобретением.

Технические средства позволяют предоставить беспроблемное, более индивидуальное обслуживание покупателей в магазине, а также помогает розничным торговцам понять своих клиентов и обеспечить их лучшее обслуживание.

Отдавайте предпочтение торговому персоналу 

 Люди являются социальными существами по своей природе. Нам нравится разговаривать с другими людьми, получать персональные рекомендации и наслаждаться превосходным обслуживанием клиентов.

Есть то, в чем онлайн-коммерция никогда не сможет конкурировать с традиционными магазинами, - встреча вживую с брендом и человеческий фактор.Следовательно, стоит инвестировать в торговый персонал — людей, которые находятся в магазине для приветствия клиентов, предоставления информации и внесения предложений, тем самым обеспечивая беспроблемное, первоклассное обслуживание.Это то, что не может и не сможет дать искусственный интеллект.

По данным журнала Marketing, покупатели Millennial меняют способ поддержания связи с молодыми покупателями.

Они заинтересованы в получении информации о компании, истории продукции, более вероятно, что они сделают покупку, если эта информация легко доступна.

Предоставление продавцам-консультантам информации не только о вашей компании и истории продукции, но и о ее ценностях является ключом к перспективному развитию вашего традиционного розничного пространства.

 Будьте доступными везде 

 Прошли те времена, когда традиционные магазины могли существовать в автономном режиме.

Чтобы быть действительно конкурентоспособными, розничные торговцы должны заниматься многоканальными продажами - от Интернета до мобильных устройств, до розничной торговли — наиболее успешные предприятия доступны для своих клиентов на любых каналах, выбираемых ими.

Создать Интернет-магазин проще, чем когда-либо, это позволяет покупателям находить и сравнивать свою продукцию с продукцией ваших конкурентов.

Последний опрос Merchant Warehouse выявил, что 85% покупателей Millenial искали продукцию в Интернете, прежде чем сделали покупку в магазине. Впустив онлайн-коммерцию в свой бизнес, вы обслуживаете разбирающихся в Интернете покупателей.Посещая невиртуальный магазин, клиенты могут забрать желаемое изделие сразу же, не дожидаясь отгрузки и доставки.

Адаптация под мобильные телефоны так же важна сегодня. Вилли Kрух (Willy Kruh), глава рынков в KPMG, в своей недавней презентации  на конференции Совета Канады по розничной торговле утверждал, что более 50% покупателей Millenial предпочитают при совершении покупок использовать смартфон.

Крух также заявил, что к 2020 году 80% мирового населения будет владеть смартфонами, это означает, что компании должны серьезно инвестировать в стратегии развития мобильных и универсальных каналов продаж.

Заключительное слово 

Что касается розничной торговли, невиртуальные магазины останутся.  Однако стоит помнить, что выживут только те розничные торговцы, которые готовы адаптироваться и делать крупные инвестиции в завтрашний день. После того как мы дали советы, время начать принимать меры по обеспечению долговечности вашего невиртуального магазина.

 

Несмотря на вышесказанное, местоположение магазина является первым фактором успеха каждого ритейлера. РИЛОС предлагает онлайн решение ГЕОМАТРИКС, которое производит надежные отчеты, анализируя зоны доступности – размер рынка и зоны охвата – потенциальный оборот и трафик.  Свяжитесь с нами чтобы узнать подробнее.

 

Originally Appeared on Shopify

 

 

 

 
3 Способа Увеличить Проходимость Магазина и Лояльность Клиента E-mail

 

3 способа увеличить проходимость магазина и лояльность клиента 

 

paying-1438142 1280 1

 

Как стимулировать людей делать больше покупок в Вашем магазине? Что Вы делаете, чтобы клиенты закупались чаще или на бо́льшую сумму, или для ускорения продаж в «тихие» часы и т.д.?

 Какой бы ни была Ваша цель как ритейлера, применяя своевременные акции улучшения продаж и имея четкое представление о Вашей целевой аудитории, Вы сможете стимулировать нужные Вам действия клиентов и ускорять рост бизнеса прямо в процессе.

 В этой статье, мы рассмотрим 3 техники ускорения продаж, которые великолепно работаю при должной реализации. Это:

    

  •   Рекламное ценообразование
  •   Экраны на точках продаж
  •   Программы лояльности   

 

Итак, в следующий раз, когда Вы зайдете в тупик в увеличении продаж, привлечении новых клиентов или монетизации старых, у Вас не возникнет проблем с реализацией этой идеальной стратегии.  Что ж, начнем.

 

1.   Мощь рекламного ценообразования.

Как владелец малого бизнеса, Вы уже знаете об эффективности скидок для увеличения спроса.

Но на какие позиции нужно делать скидки? И насколько большие? Надолго ли? Все эти вопросы приходят на ум, когда речь заходит о скидках. Также нужно понимать, как ценообразование влияет на психологию потребителя.

 Например, Вы наверняка слышали о небезызвестных ценах с окончанием «9». Исследователи выявили, что продукты с ценой $39 продаются чаще, чем более дешевые с ценой $34. И наверняка Вы слышали о силе слова «бесплатно», которое по словам доктора Дэна Арьели, мотивирует нас даже когда «осознанная» стоимость и цена двух продуктов остается той же самой.

 Теперь, давайте рассмотрим несколько наиболее популярных методов ценообразования, которые Вы можете применить у себя в магазине:

  Уценка:Суть в том, что Вы снижаете цены на широкий круг продуктов для всех клиентов. Особенно она эффективна в тандеме с повсеместной рекламой (платной или бесплатной).

 Лидер убытков: Если Вы знаете, что на конкретные продукты сейчас высокий спрос, будь то предметы роскоши как iPadили что-то повседневное, Вы можете предоставить на подобные товары высокие скидки, чтобы привлечь новых клиентов. Этот метод отлично подходит для продаж избыточных товаров, увеличивает проходимость и узнаваемость торговой марки.

 Продажа «бандлов»:Объединять товары в группу (бандл) – это отличный способ генерировать более высокую стоимость товаров при более низких издержках, особенно если покупатели сторонились определенных товаров. Будь то «купи один товар – получи другой бесплатно» акция или «3 по цене 1», этот метод дает почувствовать клиенту, что он получает больше, чем платит. К тому же, как только покупатели заходят в магазин - это стимулирует их покупать более дорогие товары.

 

 2.    Использование экранов на точках продаж

Вы наверняка не понаслышке знакомы с подобными экранами в магазинах и видели эти глянцевые журналы, наполненные цитатами звезд рядом с точками продаж, Вы будете довольны узнать, что это один из наиболее эффективных способов стимулировать потребителя. Вы, наверное, замечали в магазинах одежды бесконечный поток экранов с рекламой вещей, которые рекламируются как «дополнительные» или «бонусные» по пути к кассе. 

Причина, по которой этот метод эффективен, в том, что 66% решений о покупках совершаются уже в магазине. И знаете, что? 53% таких решений классифицируются как «импульсивные решений».

 Пора задуматься, как Вы можете изменить зону вокруг кассы, чтобы стимулировать потребителей.

 Вот несколько примеров типов экранов на точках продаж:

 Лежачий полицейский: По мере того, как потенциальный покупатель движется к кассе, Вы можете намеренно привлекать его внимание к товарам, которые они пропустили, стратегически размещая их вдоль пути или в целом по магазину.

  Тележка мелочей:Это корзины, заполненные кучей мелочей и расставленные в определенных местах, что заинтересовать клиента, чтобы он покопался там и нашел что-нибудь интересное и добавил к основным покупкам.

 Бесплатные экземпляры:Это безошибочный способ создать спрос на недавно представленные товары. Раздача бесплатных товаров определенно привлечет клиентов. Хоть они и не купят этот товар сейчас, но точно подумают о нем, когда придут в следующий раз. 

 

 3.   Извлечение максимума из Программ Лояльности

Наиболее выгодная из таких альтернатив – e-mailмаркетинг. Это эффективный способ для повторного привлечения клиента и его лояльности, и он начинается, как только покупатель совершает покупку и оставит свою почту в заявке. Вы информируете их об эксклюзивных предложениях, скидках, купонах и других промоутерских акциях. Это не только стимулирует их прийти снова, но и увеличит «осознанную» стоимость товаров в глазах потребителей. Тем не менее, у Вас скорее всего нет огромного бюджета для запуска полноценной Программы Лояльности, но всегда есть великолепные альтернативы с низкими издержками.Несомненно, привлечение новых клиентов занимает много времени, денег и усилий. Предоставление отличного сервиса и Программ Лояльности, которые заставят клиента вернуться гораздо прибыльнее и эффективнее для ритейлера.

Один простейший способ реализовать это в Вашем магазине – это использование мобильного приложения Chimpadeedoo от MailChimp, которое можно использовать наряду с POS системой в iPad. Там также есть некоторые статистические данные, советую их оценить. Например, ритейлер увидел рост его e-mailлиста с 250 до 10,000 подписчиков всего за год.

Другое не менее полезное приложение - Belly, которое помогает локальному бизнесу связываться с клиентами в сеть с помощью приложения и торгового приложения для iPad. Это увеличивает лояльность клиентов, путем поощрения за каждый визит и покупку в Вашем магазине.

И наконец, не забывайте отслеживать Ваши усилия и успехи

Чтобы получить наибольшую выгоду от таких кампаний, Вы должны отслеживать процент продаж от Ваших акций/действий. В идеале, нужно привязать коды к товарам для отслеживания и создавать конечные отчеты в вашей POS системе о результатах всей кампании.

 Другой важный компонент – это временная линия для каждой кампании, не просто увеличение покупок от Ваших клиентов, но, чтобы Вы смотрели на продвижение магазина с точки зрения сезонности. Это тоже поможет создать четкое виденье и стратегию, и даст Вам время спланировать все наперед, дабы не тратить силы впустую.

 

РИЛОС помогает маленьким и большим ритейлерам рассчитать свою зону охвата. Следите за нами в Facebook и Twitter и узнайте о нашей платформе ГЕОМАТРИКС

Originally appeared on: Shopify

 

 
<< Start < Prev 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Next > End >>

Page 8 of 76